A América Latina é uma das regiões com as menores taxas de adoção de inteligência artificial (IA) do mundo. Agora, uma empresa colombiana quer aproximar os latino-americanos da tecnologia por meio de um de seus aplicativos favoritos: o WhatsApp. A empresa Truora lançou no dia 17 de abril um bot por meio do qual os usuários do WhatsApp podem interagir com o ChatGPT, um modelo de geração de texto que usa inteligência artificial para responder perguntas. Em apenas nove dias registrou 35.000 usuários e eles continuam adicionando.
Em um estudo publicado em maio do ano passado, a empresa global IBM informou que as empresas latino-americanas estão empatadas com as americanas como as que menos exploram a IA, com apenas 43% dos entrevistados relatando seu interesse. Essa baixa adoção não é compensada pela porcentagem de empresas que já estão implantando IA como parte de suas operações ou ofertas de serviços ao consumidor, que também estão entre as mais baixas do mundo. Na China, onde as atitudes em relação à IA são mais positivas, 58% das empresas já implantaram a IA e 30% relatam explorar a tecnologia.
A Truora é uma empresa de tecnologia que, entre seus serviços, oferece às empresas produtos para que seus consumidores possam interagir por meio do WhatsApp, explica o CEO Daniel Bilbao. “Temos uma hipótese e é que o caminho para adotar rapidamente a tecnologia na América Latina é o WhatsApp. É por isso que a maioria das empresas, quando querem melhorar seus processos de negócios ou marketing ou atendimento ao cliente, fazem tudo pelo WhatsApp”, diz Bilbao.
E é que os latino-americanos vivem no WhatsApp, um aplicativo de propriedade da Meta, empresa controladora do Facebook. Não é apenas o local onde eles enviam mensagens para seus conhecidos, é também onde eles fazem compras, armazenam fotos, documentos e dados e têm comunicação direta com as empresas. De acordo com um relatório de 2021 da consultoria App Annie, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado na maioria dos países da América Latina, com uma taxa de adoção próxima a 90% em alguns países.
Ao discutir o ChatGPT com outros profissionais da região, Bilbao e seus colegas perceberam que havia interesse em usá-lo, mas faltava uma orientação clara sobre como fazê-lo. “Minha mãe, que está na casa dos 70 anos, me manteve seca dizendo: ‘Meu filho, meu filho, me inscreve. inscrever-se?’. Então dissemos: já somos especialistas em WhatsApp, já temos uma tecnologia que conecta isso com as empresas, vamos mostrar também aos latino-americanos o poder da inteligência artificial através do WhatsApp, assim removemos as barreiras e mais pessoas vão entender o que é”, ele diz. Bilbao.
O bot foi criado com a imagem de um gênio saindo de uma lâmpada, como se estivesse concedendo desejos, mas, em vez de desejos, responde a todas as perguntas. Eles o chamavam de Gênio e para entrar em comunicação com ele sozinho é preciso um clique. Embora também funcione em inglês, o lançamento é voltado para a população de língua espanhola. A grande maioria dos usuários, até o momento, são latino-americanos, mas 18% estão na Espanha, segundo Bilbao.
Em um estudo publicado no final de 2020, a Universidade de Oxford afirmou que existem grandes diferenças nas atitudes do público em relação à tomada de decisões automatizadas com IA entre as regiões do mundo. As preocupações de que a IA seja prejudicial são maiores na América do Norte (47%) e na América Latina (49%). Em comparação, no sudeste da Ásia, apenas 25% estão preocupados com o fato de a IA ser prejudicial; no Leste Asiático o resultado foi de 11%.
As expectativas de como a IA mudará o mundo também diferem. Um estudo do Fórum Econômico Mundial (WEF) publicado no ano passado mostrou que porcentagens particularmente grandes de latino-americanos esperam que a inteligência artificial traga mudanças na educação, segurança e emprego, enquanto os chineses são os mais propensos a esperar que a IA mude compras, transporte , entretenimento e sua casa.
“Quais são os maiores perigos da Inteligência Artificial?”, perguntou este jornal ao bot El Genio, via WhatsApp. Sua resposta listou cinco riscos. O último deles diz: “Alguns especialistas em IA levantaram a possibilidade de que a IA poderia eventualmente superar a inteligência humana e representar uma ameaça existencial para a humanidade”.
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Com informações do EL Pais / Tecnología
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