Está decidido a contratar uma agência de marketing digital, mas ainda não sabe como escolher a ideal entre tantas opções no mercado? Então saiba que você está bem acompanhado, pois essa é uma dúvida de muitas empresas que buscam melhorar o seu setor de comunicação.
Afinal, para o cliente, pode parecer atraente encontrar a maior e mais reconhecida agência da região. Porém, se essa empresa não se adaptar bem às necessidades do seu negócio, é perfeitamente possível que sua campanha não seja tão bem sucedida. Por outro lado, você pode encontrar prestadores de serviço menos conhecidos que tragam melhores resultados.
Sabendo dessas condições, nós, da Camelo Digital, separamos seis fatores para garantir que você faça a melhor contratação.
1. Planejamento x Execução
Algumas agências preferem analisar, planejar e criar estratégias para seus clientes, mas muitas param por aí. O valor fornecido por essas análises pode ser enorme, mas se você não tiver capacidade para executar, nem os melhores relatórios do mundo levarão sua campanha adiante.
Serviços de consultoria, por exemplo, são essenciais para aqueles que precisam de um parceiro em quem possam confiar para ajudar a ter uma visão estratégica.
Por outro lado, existem muitas agências especializadas na execução, mas podem ser mais fracas nos aspectos de planejamento de campanha. Se você é um profissional de marketing digital experiente e está abrindo caminho para sua empresa, talvez seja exatamente isso que você precisa.
Por último, existem agências que podem fazer as duas coisas. Sendo assim, mais adequadas para empresas que querem terceirizar todo o setor de comunicação.
2. Tamanho da agência
No mercado, existem agências incríveis com 2 funcionários e outras com 200. Ou seja, o tamanho da agência não define a qualidade dela. No entanto, isso pode fazer a diferença dependendo de suas necessidades e carências. Há prós e contras para ambos.
Com a pequena agência, você pode ter acesso direto ao executivo mais experiente para discutir e analisar suas ações de perto. Por outro lado, um profissional de marketing interno pode ser tão capaz para suprir determinadas demandas. Então fica a dúvida: qual escolher?
As grandes agências, por sua vez, costumam fornecer estabilidade e mais variedade em recursos e serviços. Para tanto, elas geralmente têm bons processos em vigor. E, apesar desse ser um caminho seguro, isso prejudica a flexibilidade para possíveis mudanças de cenário.
Idealmente, você deve encontrar as agências mais adequadas para seu negócio, tomando como base seus recursos e necessidades.
Para startups e empreendedores, por exemplo, não é possível prever como será sua empresa em seis meses. Nesse sentido, você precisa de uma agência que seja ágil e flexível para mudar com você.
3. Experiência no nicho
Definitivamente, vale a pena encontrar uma agência com experiência em seu setor. Existem até agências especializadas em alguns nichos. Por outro lado, agências que adotam uma abordagem mais ampla, expandindo seus conhecimentos para vários mercados costumam fornecer mais criatividade.
Assim, mais importante que o setor, é fundamental descobrir se uma agência teve sucesso com um tipo semelhante de meta de conversão.
Por exemplo, encontrar uma agência com experiência em vender um serviço muito específico pode ser difícil. Mesmo assim, você pode encontrar muitas agências com experiência em gerar leads independentemente do nicho do cliente.
Resumidamente, a experiência em um setor específico é definitivamente útil. Porém não é um dos itens mais importantes ao encontrar um parceiro adequado para você.
4. Serviços
Uma agência pode trabalhar com várias frentes do marketing digital. Algumas se concentram em uma única habilidade, como SEO ou links patrocinados. Já outras oferecem maior variedade em serviços.
Uma empresa que oferece apenas um serviço não é necessariamente melhor do que uma agência que oferece vários. Afinal, isso pode acontecer pela falta de recursos ou mão de obra. O mais importante, então, é analisar o portfólio delas para cada uma dessas estratégias.
Dependendo das suas necessidades, encontrar uma agência focada em uma estratégia pode ser a solução certa. No entanto, como a comunicação digital exige estratégias multicanais, sempre é mais recomendado garantir que a agência com a qual você esteja trabalhando possa ajudá-lo a maximizar todos os canais.
5. Relatórios e comunicação
Os relatórios e comunicação com o cliente são componentes críticos de um relacionamento bem-sucedido.
As agências variam bastante na frequência com que relatam e em qual formato. Algumas ainda têm limitações específicas sobre a frequência com que você pode se comunicar com elas.
A comunicação e relatórios para os clientes devem ser definidos com base em suas necessidades. Ou seja, começando com uma análise de planejamento, é preciso concentrar os esforços nos KPIs mais importantes.
As frequências de relatório também podem variar de cliente para cliente. Ao selecionar uma agência, você deve comparar seu tempo e necessidades com o que as várias agências estão sugerindo Afinal, algumas sugerem comunicação diária, enquanto outras estão ocupadas executando serviços e preferem uma reunião quinzenal ou mensal.
6. Investimento
Determinar um investimento médio para qualquer campanha de marketing digital pode ser difícil. Você pode se reunir com duas agências de SEO para solicitar os mesmos serviços e obter um orçamento bem diferentes.
A verdade é que a precificação de cada uma delas utiliza uma série de variáveis até chegar ao valor final. Dessa forma, você deve avaliar sua capacidade de investimento para o setor de comunicação e, principalmente, o portfólio da agência contratada, a fim de ter alguma previsão sobre os possíveis retornos.
A maioria das agências normalmente vende seus serviços determinando uma taxa fixa por mês. Por outro lado, existem agências que são criadas com base em um modelo de desempenho em que você pode terá que pagar mais ou menos de acordo com os resultados.
Dependendo do seu negócio e do estágio dele, um desses modelos de preços pode funcionar melhor para você.
Conclusão
Existem muitos outros pontos que podem ser adicionados a esta lista. Contudo, com nossa experiência atendendo demandas de comunicação, esses são alguns dos fatores mais importantes a serem considerados ao tentar encontrar a agência certa para o seu projeto.
Solicite um orçamento com a Camelo Digital! Somos uma agência de marketing digital com profissionais especializados e prontos para ajudar você a atingir suas metas, aumentar suas vendas e crescer sua empresa.
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