Prefeitura de Amarante realiza curso de Excelência no Atendimento ao Turista

A Prefeitura de Amarante, por meio de uma parceria com o Sebrae/PI, realizou na Câmara de Vereadores, na última quinta-feira (15), um curso de Excelência no Atendimento ao Turista, que contou com mais de 20 participantes.

Ministrado pela consultora Selma Fernandes, do Sebrae e do Ministério do Turismo, e pelo consultor Giulliano Santos, da Ouromax, o curso teve como objetivo contribuir com soluções simples e diferenciadas de excelência no atendimento aos turistas e visitantes do município.

“Esta iniciativa é parte da 2ª fase do projeto Projeto de Estruturação e Elaboração do Roteiro Turístico do município, que tem à frente a Prefeitura de Amarante. Com esse curso, nós buscamos qualificar o público presente para um receptivo de maior qualidade e mais competitivo”, pontuou Giulliano Santos.

A consultora Selma Fernandes informou que diversos temas fizeram parte da grade do curso. “Foram temas diversos, todos muito importantes. Nesse momento, a proposta foi melhorar o atendimento aos turistas e visitantes. Durante a programação, enfatizamos a recepção, atendimento, relacionamento, confiança, performance, higiene, apoio ao turista e muito mais.”

O curso de Excelência no Atendimento ao Turista teve como público-alvo diversos profissionais e membros da comunidade, incluindo: integrantes da Sala do Empreendedor, funcionários da Secretaria de Cultura e Turismo, atendentes de restaurantes e pousadas, condutores de turismo credenciados, responsáveis de Casas Museus de Amarante, empresários, músico instrumentista e pessoas da comunidade interessadas no tema.

Expectativa atendida

“O curso foi muito bom, pois atendeu 100% das minhas expectativas, e ainda agregou bastante conhecimento sobre o assunto abordado. Além dos instrutores Selma Fernandes e Giulliano Santos, que são excelentes profissionais e muito competentes, fora a dedicação que eles têm ao seu trabalho”, afirmou a funcionária do Lira Eco Parque, Renata da Silva Andrade.

Durante o curso, foi informado o nome escolhido do roteiro, como já havia sido feito por ocasião do curso de agentes de informações turísticas: Amarante: Entre Rios, Poesias e Tradições.

Os temas

A programação do curso abordou os temas a seguir: Como atender melhor ao turista. Relacionamento é tudo, Vendedores indiretos do destino, Foco no turista, Valorizando Amarante como destino turístico, Conquistar e oferecer, Atendimento Classe A, Atendimento e Vendas, Abordagem, um diferencial de encantamento, Imagem e confiança, Vínculos de confiança e sinceridade, Encantar e convencer, Atendimento diferenciado, Alta performance, Melhoria sempre, Trabalhar feliz: segredo para o sucesso, Aquecer o coração, Vendas, Argumento e convencimento, Técnicas de vendas, Higiene e limpeza, Organização da cozinha, Boas práticas de higiene, Segurança na cozinha, Higiene no preparo e Apoio ao turista.

Os integrantes do curso receberam um certificado de participação assinado pelos consultores.