Os clientes da operadora Claro, em Amarante, estão lidando constantemente com um problema aparentemente simples, mas que se transformou em forte dor de cabeça para quem precisa do seu sinal, desde a instalação dos serviços de transmissão da Vivo, em São Francisco do Maranhão, há um ano.
A operadora interfere na rede da Claro e impede totalmente a realização de chamadas telefônicas e a transmissão de dados para navegação na internet.
Os dois municípios ficam próximos, unidos pelo rio Parnaíba. “Isso é um absurdo! A gente tem o maior prejuízo porque precisa fechar negócios com pessoas que usam a mesma operadora e não consegue. Na hora de usar a internet, não conecta!”, afirmou o cliente L.P.S.D.
“A gente fica desconectada completamente. Eu uso a internet em meu notebook na escola, mas quando a Vivo aparece na tela do celular, logo desisto”, reclama a professora F.B.C.
Em contato com a Claro, o portal Somos Notícia foi informado que há uma parceria com operadora de São Francisco do Maranhão. “A Claro trabalha em parceria com a Vivo. Quando a rede da nossa operadora fica indisponível, a Vivo assume os serviços de transmissão de voz e dados da Claro para não deixar nossos clientes sem conexão e sem efetuar chamadas, e vice-versa”, afirmou o atendente Alexander Sampaio.
“Essa parceria não adianta de nada, porque a gente não consegue fazer uma ligação sequer”, afirmou o secretário executivo do STR, Leomar Duarte.
O empresário Jailton da Silva fala em constrangimentos por conta dos prejuízos. “Eu uso muito a internet e chamadas de voz. Eu sou cliente da Claro há muitos anos. Hoje pela manhã, nós não tivemos sinal da nossa operadora. Isso é um constrangimento, até porque a gente perde nossos compromissos.”
Questionado acerca das reclamações, o atendente assegurou providências. “Vou abrir um chamado para uma equipe técnica resolver o problema na região de Amarante, pois essas falhas não deviam estar ocorrendo.”
O município de Amarante é coberto apenas pelas operadoras Claro e Tim, com código de área 86. O sinal da Vivo pertence ao município de São Francisco do Maranhão, e com código de área 98. O prazo máximo para a ida dos técnicos à região de Amarante se estende até 72 horas úteis, a partir da conversa do portal Somos Notícia com o atendente da Claro.
Edição e postagem: Denison Duarte
