É uma cena tão cotidiana quanto assustadora. O cidadão marca uma consulta para obter o certificado digital, mas a data mais próxima pode ser marcada para dois dias ou duas semanas depois, dependendo do local de residência. Esses tempos de espera parecem normais para a administração pública, mas em plena era digital são completamente anacrônicos.
A tecnologia mudou a forma como os humanos se comunicam. E, por extensão, a relação com a administração pública não é (não deveria ser) exceção. Na verdade, cada vez mais procedimentos só podem ser feitos online. Para realizá-los, é fundamental ter um certificado digital, o que antes só era possível por meio da Fábrica Nacional de Moedas e Selos (FNMT) por meio de um processo longo e, quase sempre, complicado.
Um regulamento mudou tudo, há apenas dois anos: a publicação do Despacho ETD 465/2021, de 6 de maio, que regulamenta os métodos de identificação remota por vídeo para emissão destes certificados digitais. Ao possibilitar a obtenção de um certificado digital num processo 100% online, a empresa Bewor Tech converteu-se numa das poucas entidades em Espanha autorizadas a aliviar os tempos de espera e o atendimento presencial. criou o site CertificadoElectronico.esuma plataforma única com estas características e pioneira no nosso país.
O certificado digital, chave na relação ‘online’ com a administração
O certificado digital é um arquivo digital que é instalado no navegador ou em um dispositivo e garante a identidade do usuário na rede. Seria o equivalente a mostrar o DNI pessoalmente e, portanto, permite realizar procedimentos online com quase todos os órgãos públicos.
Graças a este ficheiro pessoal e intransmissível, o cidadão pode aceder aos gabinetes eletrónicos das instituições, desde uma câmara municipal a um ministério, para assinar documentos, modificar dados ou fazer pedidos sem necessidade de se deslocar ou marcar consulta.
Bewor Tech fornece a solução
A empresa espanhola especializada em identidade digital Bewor Tech lançou a solução para reduzir drasticamente o tempo de espera neste processo de obtenção do certificado digital. Através da Web CertificadoElectronico.es permite que qualquer usuário baixe seu certificado digital de casa ou do trabalho em apenas meia hora e 100% on-line e seguro. Além disso, a empresa oferece um serviço de suporte técnico que ajuda os usuários a instalar seu certificado e começar a utilizá-lo nos escritórios eletrônicos.
“Nosso trabalho é dar atenção e informação aos usuários”, afirma Sandra Bolívar, técnica de suporte da CertificadoElectronico.es. “Ajudamo-los a descarregar, instalar e, caso o cliente necessite, a realizar o processo nos diferentes gabinetes eletrónicos das administrações públicas”, conclui.
Confiabilidade e segurança
Em apenas alguns meses, CertificadoElectronico.es emitiu dezenas de milhares de certificados digitais, o que trouxe grande reconhecimento de seus clientes, conforme demonstrado por suas muitas avaliações positivas no Google. Alguns exemplos: “Se você não tem tempo para viajar, nem pense nisso.” “A melhor coisa é que você pode obter o certificado on-line e não ficar vagando de um lugar para outro”. “Muito mais fácil do que ter que fazer para a administração pública.”
A velocidade pode despertar algumas dúvidas para aqueles que acreditam confiar mais na gestão da janela. Mas a eficácia não está em desacordo com a segurança ou a validade. O oposto. O certificado digital emitido pela Bewor Tech tem a mesma validade que o emitido pela Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Ambos são Autoridade Certificadora, segundo o Ministério de Assuntos Econômicos e Transformação Digital. A Bewor Tech está incluída na lista de empresas que prestam serviços eletrónicos de confiança, como entidade autorizada a emitir o certificado digital na Europa.
Um processo simples e guiado em todos os momentos
É fácil ver se esse processo é realmente tão simples. Basta se cadastrar no site CertificadoElectronico.es. No momento em que a identificação do vídeo começa. O sistema reconhece o rosto do usuário, bastando mostrar o cartão de identificação de frente e de trás para a câmera e validar o celular por meio de um código. Após alguns minutos, um e-mail é recebido para avisar que o processo está pronto e o pagamento foi concluído. Em um segundo e-mail você recebe o certificado para download.
Por um preço de 14,95 euros por ano, é possível poupar tempo e deslocações, sobretudo quando o tempo urge para apresentar uma candidatura ou efetuar um pagamento à última da hora na administração pública.
Como se isso não bastasse, todos os usuários têm acesso a uma plataforma que compilou mais de 1.000 escritórios eletrônicos na Espanha e na União Europeia para agilizar os procedimentos. Por exemplo, o registo, o pedido de prestações, a consulta da vida profissional ou a aquisição do Cartão Europeu de Saúde, entre muitos outros.
CertificadoElectronico.es é uma prova confiável de que a digitalização da administração pública na Espanha está avançando aos trancos e barrancos, para aproximá-la dos cidadãos em um ambiente on-line seguro para seus dados e sua identidade digital.
Com informações do EL Pais / Tecnología
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