San Bruno, Califórnia – Um engano que custou uma quantia considerável por pouco não deixou uma professora de San Bruno em um prejuízo financeiro. Linda Mathiesen, moradora da cidade na Califórnia, passou quase um ano em uma verdadeira saga para reaver US$ 5 mil (cerca de R$ 27 mil) que foram dados por engano como gorjeta em uma loja local. O episódio, que rapidamente ganhou repercussão, levanta questões sobre a facilidade de erros em pagamentos digitais e a responsabilidade dos estabelecimentos na região da Baía de São Francisco.
O incidente ocorreu na San Bruno Exotic, um estabelecimento na cidade onde Mathiesen procurava um gel para dor muscular. O produto custava US$ 129,28. Segundo a professora, a intenção era deixar uma gorjeta modesta de US$ 5 para o atendente. Contudo, ao digitar o valor na máquina de pagamento, a confusão entre a vírgula decimal e um ponto transformou os cinco dólares em uma gorjeta de impressionantes US$ 5 mil. A altura do balcão da loja e a dificuldade de Mathiesen para enxergar a tela contribuíram para o erro, conforme relatado por ela mesma.
Após perceber o equívoco, Linda Mathiesen informou imediatamente o funcionário da San Bruno Exotic. Para sua surpresa, o atendente afirmou que “não conseguia” reverter a cobrança e que “não sabia como” fazê-lo. A cliente ligou para seu banco logo em seguida, mas o estorno não foi realizado.
A batalha da professora pelo reembolso se estendeu por quase um ano. Foi apenas após intensas negociações com sua instituição bancária, que realizou um relatório detalhado com a participação da própria loja, que o engano no pagamento foi finalmente constatado e o dinheiro, recuperado.
O caso de gorjeta acidental em San Bruno repercutiu amplamente, especialmente nas redes sociais, como o Reddit. Usuários manifestaram críticas à postura da loja e compartilharam experiências similares. Um internauta narrou ter cometido um erro de US$ 10 em uma cafeteria, mas a atendente agiu prontamente para corrigir a situação, demonstrando o que ele chamou de “serviço acima de tudo” e um exemplo de “ser um bom ser humano”.
